Compreender a diferença de service desk para o help desk

Você já ouviu falar em service desk ou help desk? Ambos os serviços são destinados para a área de TI das empresas, tanto física quanto virtual, tendo um papel vital na produtividade e na solução de problemas nesta área. Pois, ter a sua disposição toda a infra-estrutura é extremamente relevante para manter a produtividade em uma empresa.

No entanto, independentemente da natureza e da complexidade do sistema usado, é comum o surgimento de problemas técnicos, que podem variar desde o mais simples consultas de funcionários que usam até à indisponibilidade de um determinado aplicativo.

Além de acabar comprometendo a produtividade dos processos, estes distúrbios ainda podem  levar tempo, e no final, acabam desviando o foco da equipe de TI. Nessas horas, você pode contar com um  serviço de service desk ou help desk feito por uma empresa especializada e com experiência.

Read More

A jovem de 23 anos temida pelo Facebook, Instagram e outros gigantes do Vale do Silício

Ela foi a primeira pessoa a divulgar detalhes do novo serviço de encontros do Facebook, antes mesmo dele ser lançado oficialmente

As empresas de tecnologia do Vale do Silício, o mais famoso polo tecnológico do mundo, gostam de surpreender o público quando lançam suas novidades. Mas uma jovem de Hong Kong, de 23 anos, tem antecipado novas funções e estragado os planos de gigantes como FacebookInstagram Airbnb.

Read More

Entenda as vantagens de migrar para cloud computing

Hoje em dia, a busca de uma infra-estrutura de TI mais eficiente deve fazer parte da rotina de qualquer empresa. Para isso, é necessário estabelecer métricas e objetivos, de tal forma que várias áreas possam agir unidas, sempre em torno de objetivos em comum. Como consequência, os investimentos em novas tecnologias tornam-se essenciais para um ambiente mais eficiente e produtivo, aumentando a capacidade das empresas para atuar de forma competitiva nos mais diversos cenários.

 

Neste contexto, a computação em nuvem tem um papel destacado. Não é de admirar que o investimento em tecnologia é apontado como uma forma simples e eficaz de manter os serviços em funcionamento, com um alto desempenho, agilidade e flexibilidade. De ferramentas de armazenamento de dados remoto aos sistemas de gestão integrada, são várias as soluções que passaram a ter um ganho enorme de produtividade em função da nuvem.

Read More