Compreender a diferença de service desk para o help desk

Você já ouviu falar em service desk ou help desk? Ambos os serviços são destinados para a área de TI das empresas, tanto física quanto virtual, tendo um papel vital na produtividade e na solução de problemas nesta área. Pois, ter a sua disposição toda a infra-estrutura é extremamente relevante para manter a produtividade em uma empresa.

No entanto, independentemente da natureza e da complexidade do sistema usado, é comum o surgimento de problemas técnicos, que podem variar desde o mais simples consultas de funcionários que usam até à indisponibilidade de um determinado aplicativo.

Além de acabar comprometendo a produtividade dos processos, estes distúrbios ainda podem  levar tempo, e no final, acabam desviando o foco da equipe de TI. Nessas horas, você pode contar com um  serviço de service desk ou help desk feito por uma empresa especializada e com experiência.

Read More

Gestão de TI para Pequenas Empresas: 4 dicas importantes

Proteger a rede e os dados contra ameaças, manter o alinhamento entre os diferentes setores da organização e garantir o bom funcionamento dos processos de negócio são os principais desafios em relação à gestão TI de pequenas empresas

Sobre a importância da tecnologia da informação para o sucesso de uma empresa, é essencial ser capaz de criar um ambiente digital seguro e de alta qualidade e confiabilidade. Para os pequenos e médios empresários, a governança dessa área pode ser um pouco complexa.

Read More

Alerta: hackers ganharam acesso a milhares de contas do Microsoft Outlook

O gigante do software notificou a alguns usuários que a privacidade de sua ferramenta de e-mail se viu comprometida.

Hackers conseguiram comprometer o Outlook, o e-mail da Microsoft.

A Microsoft alertou que hackers obtiveram acesso a contas privadas de usuários do seu serviço de e-mail e gestão de informação pessoal no Outlook durante vários meses, e poderiam ter lido os e-mails enviados ou recebidos.

A gigante da tecnologia  indicou em um comunicado que estava a comunicar individualmente aos usuários afetados, mas evitou dar um número exato de quantos internautas viram suas informações pessoais comprometidas pelo ataque. Read More